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Ufficio Relazioni con il Pubblico

Sede: Via Torrearsa - Palazzo Cavarretta - piano terra

E-mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Orari ricevimento
:
dal lunedi al venerdi dalle ore 9.00 alle ore 13.00 -
lunedi e giovedi dalle ore 15.00 alle ore 17.00

Responsabile: Antonio Genna

Referente: Francesco Marrone



 

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L'Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) è un servizio di comunicazione, contatto (anche telematico) e ascolto dei Cittadini istituito per semplificare i rapporti con il Comune.

Ci si può rivolgere all'U.R.P. per:

- chiedere informazioni sugli uffici, sui servizi e sull'attività della Pubblica Amministrazione;

- segnalare disservizi o proporre suggerimenti che verranno inoltrati agli Uffici competenti per l'attivazione del procedimento amministrativo e che daranno risposte al Cittadino/Utente e all'U.R.P. stesso;

- essere informati ed orientati sulle modalità di accesso (cosa,chi,quando,dove,come) anche ai documenti amministrativi;

- contattare i Dirigenti e gli organi politici;

- chiedere la modulistica che occorre per avere alcuni servizi.

L'U.R.P. inoltre,svolge una periodica  indagine  di "customer satisfaction", rilevazione dei bisogni e del livello di soddisfazione dei Cittadini/Utenti per migliorare la qualità dei servizi offerti e la trasparenza amministrativa. Redige dei report periodici e propone, se la Pubblica Amministrazione lo riterrà necessario, la riprogettazione del sistema di erogazione di alcuni servizi.

 

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Diritti di segreteria. Dove si pagano
I diritti di segreteria possono essere pagati, negli orari di apertura al pubblico, presso le seguenti sedi comunali:
Economato – Palazzo D'Alì – Piazza Vittorio Veneto 1
Servizi Demografici – Largo San Francesco di Paola
Polizia Municipale – Via S. Calvino 10
Settore 6° Territorio e Ambiente – Via Libica 12 (ex Tribunale)
Delegazione Borgo Madonna
Delegazione Fulgatore

 

iconDisciplina del diritto di accesso ai documenti amministrativi (651.76 kB)

iconRichiesta di accesso ai documenti amministrativi

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