Modalità di intervento del Difensore Civico
Il Difensore Civico interviene di ufficio o su richiesta di parte, presso l'Amministrazione Comunale, le aziende speciali, le istituzioni, i concessionari di servizi pubblici nell'ambito del territorio comunale, per accertare che il procedimento amministrativo abbia regolare corso e che gli atti siano correttamente e tempestivamente emanati.
A tal fine può:

1. convocare il responsabile del servizio o del procedimento e richiedere documenti, notizie e chiarimenti;

2. proporre di esaminare congiuntamente la pratica;

3. intimare agli organi competenti di provvedere entro tempi definiti;

4. segnalare le carenze e gli abusi riscontrati agli organi sovraordinati.

Procedure di intervento del Difensore Civico
Il Difensore Civico compie una indagine preliminare sulla questione del caso e:

1. se la ritiene infondata, ne dispone l'archiviazione;

2. se la ritiene fondata e di sua competenza, contatta il settore dell'Amministrazione Comunale competente;

3. approfondito il caso, propone la soluzione possibile;

4. informa, quindi, l'interessato delle iniziative intraprese, dei risultati ottenuti e delle azioni, eventualmente proponibili, in via amministrativa e giurisdizionale.