FAQ - DOMANDE E RISPOSTE PIU' RICORRENTI

PRIMA DI ANDARE DAL DIFENSORE CIVICO

• Cosa devi fare prima di rivolgerti al difensore civico?
  Se hai un problema riguardante una decisione, una pratica, un’attività del Comune di Trapani (ovvero di una società, fondazione, azienda controllata dal Comune stesso) per prima cosa devi rivolgerti all’ufficio che tratta la questione e cercare di risolvere lì il tuo problema.
  Chiedi di parlare con una persona autorizzata e comunque domanda che ti venga dato un riscontro scritto. Scrivi all’ufficio specificando il tuo problema e ciò che vuoi ottenere (per esempio: una decisione differente o un cambiamento nel funzionamento del servizio?). Lascia all’ufficio un tempo ragionevole per risponderti. Se, entro un tempo ragionevole, non ti viene data una risposta soddisfacente, contatta il difensore civico.

IL SERVIZIO DI DIFESA CIVICA DEL COMUNE DI TRAPANI

• Quanto costa chiedere l’intervento del difensore civico?
  Nulla, il servizio è completamente gratuito.

• Se non sono residente a Trapani, posso rivolgermi al difensore civico per una questione attinente ad un servizio del Comune di Trapani?
  Sì, qualsiasi persona o associazione può rivolgersi al difensore civico indipendentemente dalla residenza purché la questione riguardi un ufficio compreso nella sua competenza (Comune di Trapani ed enti controllati o partecipati dal Comune).

IL DIFENSORE CIVICO E LA GIURISDIZIONE

• Voglio fare ricorso davanti al Giudice di pace o al Tar. Il difensore civico mi può assistere?
  No, il difensore civico non può assistere i cittadini davanti ad alcun giudice ordinario o amministrativo. Egli opera proprio per evitare che le controversie con l’amministrazione comunale arrivino davanti a un giudice, cercando di trovare una soluzione extragiudiziale

• Rivolgersi al difensore civico interrompe o sospende i termini per i ricorsi amministrativi o giurisdizionali?
  No, rivolgersi al difensore civico non sospende né interrompe i termini per ricorrere al giudice ordinario (giudice di pace, tribunale, ecc.) o al giudice amministrativo (Tar, Consiglio di Stato, Commissioni tributarie, ecc.) o per presentare un ricorso amministrativo. Vi è un’unica eccezione a questa regola nel caso di diniego o differimento della richiesta di accesso ai documenti amministrativi (vedi prossima domanda).

DIRITTO D’ACCESSO

• Se il Comune di Trapani risponde negativamente alla mia richiesta di visionare e avere copia di un documento amministrativo, posso rivolgermi al Difensore civico?
  Il soggetto (cittadini, singoli o associati, imprese, ecc.) a cui sia rifiutato (o differito) l’accesso ad un documento amministrativo può rivolgersi al Difensore civico o al TAR (Tribunale amministrativo regionale), entro 30 giorni dal ricevimento del diniego (ovvero entro 60 giorni dalla presentazione della richiesta d’accesso in caso di diniego tacito, qualora l’Ufficio che detiene il documento non abbia neppure risposto), per chiedere che la questione sia riesaminata e che l’accesso sia consentito.
  La presentazione della richiesta di riesame al Difensore civico interrompe il termine per ricorrere al TAR.

IL DIFENSORE CIVICO DI TRAPANI E GLI ALTRI DIFENSORI CIVICI

• Se ho un problema con l’Asl, posso rivolgermi al Difensore civico del Comune di Trapani?
  No, le Asl sono enti dipendenti dalla Regione. Dovrai dunque rivolgerti al Difensore civico regionale, così come per tutte le questioni di competenza della Regione e di enti dipendenti dalla Regione.
  Puoi solamente chiedere al Difensore Civico pareri tecnico-giuridici ovvero un intervento per segnalare alla A.S.L. o ad altro ente provinciale, regionale o statale il tuo problema.

• Mi stanno sottoponendo ad un controllo sul pagamento del bollo auto. Posso rivolgermi al Difensore civico del Comune di Trapani?
  No, si tratta di un tributo regionale e dovrai quindi rivolgerti al Garante del contribuente regionale presso l’Ufficio del Difensore civico regionale, se esistente.

• Se ho un problema con il Centro per l’impiego, posso rivolgermi al Difensore civico del Comune di Trapani?
  No, i Centri per l’impiego sono strutture dipendenti dalla Provincia. Devi dunque rivolgerti al difensore civico provinciale, così come per tutte le questioni di loro competenza.

IL DIFENSORE CIVICO: COSA NON FA

• Ho problemi con l’amministratore di condominio. Posso rivolgermi al difensore civico?
  No, il difensore civico può intervenire solo in questioni che coinvolgono il Comune di Trapani o un ente controllato dal Comune. Sono escluse dalle sue competenze tutte le questioni tra privati (liti condominiali, rapporti con società assicuratrici, controversie commerciali ecc…). In ordine a tali questioni, il difensore civico puo’ darti solo pareri tecnico giuridici.

MULTE (SANZIONI AMMINISTRATIVE) PER VIOLAZIONI AL CODICE DELLA STRADA

• La Polizia locale del Comune di Trapani mi ha multato per sosta vietata. Posso rivolgermi al Difensore civico del Comune di Trapani?
  Il Difensore civico non può intervenire per contestare o annullare le multe per violazione del Codice della Strada.
  Quindi, il Difensore civico prenderà in esame solo le segnalazioni e le richieste d’intervento relative all’organizzazione del servizio di gestione delle procedure sanzionatorie fornito dalla Polizia locale del Comune di Trapani e ad eventuali disfunzioni dello stesso.
  Se hai ricevuto un verbale di contestazione per violazioni al codice della strada (per posta entro 150 giorni dall’infrazione o attraverso consegna diretta da parte dell’agente che ti ha multato), nel territorio del Comune di Trapani, e lo ritieni ingiusto, ti devi rivolgere ad altri soggetti.
  Il Difensore Civico, anche in questo campo, può offrirti consigli e pareri tecnico-giuridici.

DANNO PROVOCATO DA CATTIVA MANUTENZIONE DI BENI PUBBLICI (STRADE, MARCIAPIEDI, FOGNATURE, ECC.)

• A causa della presenza di una buca sul manto stradale, ho subito danni alla mia auto. Posso rivolgermi al Difensore Civico?
  Se ritieni di aver subito un danno a causa di strade o marciapiedi dissestati, ovvero per il cattivo funzionamento dell’impianto di fognatura o altro, puoi chiedere al difensore civico di dirimere la controversia col Comune.

DISSERVIZI, INADEMPIMENTI, DISCRIMINAZIONI, FAVORITISMI, RITARDI, ABUSI ADDEBITABILI A ORGANI DEL COMUNE.

• Attendo da troppo tempo il rilascio di un certificato, senza ricevere alcuna spiegazione. Posso rivolgermi al difensore Civico?
  Mi è stato negato l'accesso ad un servizio comunale, senza un valido motivo. Mi sento discriminato.
  Se ritieni che sussista una delle ipotesi evidenziate sopra puoi chiedere l’intervento del difensore civico.